Женский журнал о красоте и здоровье
 Мадамский.ру

КАК ПРАВИЛЬНО ОБЩАТЬСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ? КОНТРОЛЬ НАД ПРИРОДОЙ ЗВОНКОВ

Если вам предстоит важный разговор и ее не избежать, по возможности звоните сами, а не ждите момента, когда позвонят вам. Это дает вам психологическое преимущество перед собеседником.
Причин для этого три:
• Вы решили занять время собеседника, и он уступает вашему желанию. Отвечая на вызов человек позволяет себе, по крайней мере временно, подчиниться вам.
• Вы можете выбирать, как начать разговор, и у вас больше шансов направить беседу в нужное русло.
• Позвонив собеседнику сами, вы можете, не вызвав у него обиду, закончить разговор после того, как передали свое сообщение.

Имейте четкое представление о том, что вы собираетесь сказать

Прежде чем снимать трубку, вы должны иметь ясное представление, чего вы хотите добиться этим звонком. Спросите себя: «Какова цель моего разговора с этим человеком?» Если вы хотите договориться о встрече и предполагаете возможный отказ, держите в голове несколько приемлемых часов и дат. Вопросом: «В пятницу, 23 числа, в десять часов - вас устраивает?» - Вы заставляете собеседника размышлять, будет ли он свободен в это время, вместо того чтобы сомневаться в необходимости встречи с вами.

Отложите звонок, пока вы окончательно не сформулировали свое сообщение

Задержка, которая обычно приводит к бессмысленной потере времени, в следующих случаях может спасти вашу репутацию:
Когда вы очень рассержены или чем-то расстроены. Отложив звонок, вы даете себе время успокоиться, чтобы изложить свои мысли четко, спокойно и эффективно.
Когда вы чувствуете себя очень усталым для успешного общения. Отложите звонок и отдохните, чтобы лучше провести разговор.
Если вам важно убедиться в достоверности фактов, например, если вы собираетесь на что жаловаться.
Если прежде чем звонить, вы обдумайте все детали, это уменьшит вероятность того, что вы позволите собеседнику сбить себя с толку.

КАК ПРАВИЛЬНО ОБЩАТЬСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ? КОНТРОЛЬ НАД ПРИРОДОЙ ЗВОНКОВ


Сделайте телефонное сообщение более авторитетным

Для этого нужно стоять, а не сидеть во время телефонного разговора, что в буквальном смысле слова усилит ваше ощущение власти над собеседником и обострит ум. Когда мы стоим все системы нашего организма приходят в состояние боевой готовности - как в физическом, так и в психическом плане.

Меняйте уши изменить интерпретацию

Если разговор по телефону требует от вас анализа сложных фактов и цифр, а также логической и объективной оценки информации, старайтесь подносить трубку к правому уху. Звуки, поступающих в это ухо, передаются в левое полушарие мозга немного швыше, чем те, которые поступают в правое полушарие. Это происходит потому, что скорость прохождения импульсов по слуховых каналах, ведут в противоположную полушарие, несколько выше. Или, говоря научным языком, контралатеральне торможения нервных волокон слабее ипсилатеральный. Так как у большинства людей левое полушарие мозга отвечает за анализ и логическую обработку информации, она нередко лучше приспособлена для оценки истинности неоднозначной информации во время общения по телефону. Правши могут делать это без особых усилий, если не должны одновременно что-то записывать.
Если сообщение, поступающего лучше оценивать на интуитивном уровне, например, при попытке определить эмоциональное состояние собеседника, попробуйте поднести трубку к левому уху. Это означает, что звуки будут достигать правого полушария мозга немного раньше, чем левого. Поскольку правое полушарие большинства людей отвечает за воображение и интуицию, это может повысить вашу восприимчивость к не выраженных сигналов.


УКРАИНСКИЙ ЖЕНСКИЙ ПОРТАЛ
***

Читайте также:


Добавить комментарий:

Имя:
Почта:
Комментарий:
Введите число:

Популярные статьи:

Комментарии:

Вася Пупкин: Супер!

   © Копирование материалов разрешено только при наличии обратной ссылки